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Versand & Rückgaben

Versandkosten und Versandarten
Alle Bestellungen werden Deutschlandweit mit DHL versandkostenfrei mit Standardversand geliefert. In alle anderen EU Länder (inkl. Schweiz und Norwegen) betragen  die Versandkosten 9,95€. Für alle Länder außerhalb der EU gilt der internationale Versand, der 19,95€ beträgt.

Verschickt ihr auch außerhalb Deutschlands?
Ja, wir versenden weltweit. Bitte melde dich bei uns, falls du Fragen zu den einzelnen Versandarten hast.

Wann wird meine Bestellung verschickt?
Sobald deine Bestellung bei uns eingeht, wird diese innerhalb von 1-3 Werktagen von uns bearbeitet, des Weiteren erhältst du eine E-Mail wenn deine Sendung unser Warenlager verlässt.

Wie lange dauert die Lieferung?
Alle Bestellungen werden spätestens am nächsten Werktag verschickt. Unser Paketdienst braucht normalerweise 1-2 Werktage, bis alles bei dir sein sollte. Manchmal haben wir natürlich keinen Einfluss auf die Lieferdauer, falls es zu Rückfragen zu deiner Bestellung kommt, kannst du dich gerne per Mail  (zarkoperfume@nice-brands.com) bei uns melden.

Wo ist meine Bestellung?                                         
Schau zunächst, ob du eine Versand-E-Mail erhalten hast. Wenn du eine bekommen hast, befindet sich deine Bestellung in der Lieferung und ist auf dem Weg zu dir. Falls du keine Versand-E-Mail erhalten hast (überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner) befindet sich deine Bestellung noch in unserem Lager und wartet auf den Versand. Nach Erhalt der Versand-E-Mail kannst du deine Bestellung mit dem Link in deiner E-Mail selbst nachverfolgen.                                                                                   

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Wen muss ich kontaktieren?
Uns! Bitte beachte, dass es in Ausnahmefällen und durch Feiertage oder Wochenenden bis zu 5 Werktage dauern kann, bis deine Bestellung bei dir eintrifft. Falls du dich versichern willst, dass alles glatt läuft, schreib uns ruhig eine kurze E-Mail an zarkoperfume@nice-brands.com 

Wie bleibe ich immer auf dem laufenden über Neuigkeiten und Aktionen?
Am besten meldest du dich für unseren Newsletter an, um immer auf dem Laufenden zu sein, was Aktionen und Angebote betrifft. Folge uns auch auf Instagram und Facebook für schnelle Updates!

 

Rücksendungen

Ich muss leider das Produkt zurückschicken, wie gehe ich vor?
Schicke uns bitte eine E-Mail mit den folgenden Informationen an zarkoperfume@nice-brands.com:

  • Deinen Namen, Adresse und Telefonnummer
  • Welches Produkt du zurückgeben willst
  • Deine Paypal Transaktionsnummer
  • Den Grund, warum du das Produkt zurückgeben willst

Wir wüssten gerne, warum du den Artikel zurückgeben willst und ob du einen Austausch oder eine Rückzahlung wünschst. Bitte beachte, dass bereits benutzte Produkte aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Retoure?
Die Bearbeitung dauert in der Regel 1-3 Werktage, nachdem es unser Versandlager erreicht hat.

Rückgabezeitraum?
Du hast bei jedem unserer Produkte 14 Tage Rückgaberecht.

Rücksende-Etikett oder Fomular?
Bei Retouren kannst du dir das DHL Rückgabe-Etikett unter folgendem Link per E-Mail zuschicken. Klebe den DHL Rücksendeschein gut sichtbar auf das Paket.